A portabilidade numérica encerrou o mês de julho com o registro de quase 2,5 milhões de pedidos de migração de operadoras com manutenção do número do telefone e um índice de eficiência de 93%, segundo levantamento da ABR Telecom .

Brasília, 12/8/09 - O mês de julho confirmou o bom desempenho do processo de portabilidade numérica no Brasil.

Há menos de um mês de completar um ano do início de sua implantação gradativa, a portabilidade numérica recebeu quase 2,5 milhões de pedidos de transferência de operadora com manutenção do número do telefone e mostrou que o processo tem sido realizado com êxito a considerar o índice de eficiência que atingiu 93% em julho.

O índice de eficiência representa o percentual de pedidos tratados de acordo com a expectativa do usuário incluindo, entre os componentes de cálculo, as migrações efetivadas, as solicitações de cancelamento feitas pelo próprio usuário e os pedidos que aguardam o agendamento de transferência.

O levantamento da Entidade Administradora da portabilidade numérica, a ABR Telecom (Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações) considera, no cálculo do índice de eficiência, o movimento registrado entre 1º e 31 de julho.

Conforme análise de eficiência da ABR Telecom, os 395.118 pedidos de troca de operadora com manutenção do número do telefone feitos no mês de julho, estavam com o seguinte status no último dia 31:

• • 62,1% dos pedidos foram concluídos, dentro do mês, com a efetiva migração;
  • 17,1% dos pedidos estavam prontos para migrar, aguardando a data agendada pelo usuário;
  • 2,5% das solicitações estavam em processamento, dentro do período regulamentar de cinco dias úteis de migração;
  • 11,1% dos pedidos foram cancelados por solicitação do próprio usuário;
  • 6,2% dos pedidos foram interrompidos por razões relacionadas ao processo de informações cadastrais;
  • 1% das solicitações não atendidas, no período, por questões relacionadas ao processo de migração.

Sob a coordenação da ABR Telecom, a implantação da portabilidade numérica ocorreu gradativamente entre 1º de setembro de 2008 e 2 de março de 2009, quando foi disponibilizada para todo o País.

“Os patamares de eficiência do processo da portabilidade, alcançados no atendimento aos pedidos dos usuários, confirmam o aperfeiçoamento, a maturidade e a confiabilidade atingidos, antes mesmo de completar um ano do início da implantação do serviço”, destaca o presidente da ABR Telecom, José Moreira.

Quando a comparação é feita entre os índices de eficiência já apresentados, desde que a portabilidade numérica tornou-se plena no Brasil, em março de 2009, a ABR Telecom registra que o mês de junho apresentou o índice mais alto, isto é, 94%. Julho, com 93% é o segundo melhor índice obtido desde que o serviço atende a todos os 67 DDDs do Brasil. A variação do índice de eficiência mostra 92% em março, 91% em abril e 92% em maio.

Volumes - Em julho, a portabilidade numérica recebeu o maior volume de pedidos de migração desde o início do processo. Foram 395.118 pedidos feitos por usuários de telefonia móvel e fixa.

O relatório de volumes integrais da portabilidade numérica a partir do primeiro mês de operação plena em todos os DDDs existentes no Brasil apresenta o seguinte quadro:

Totais Brasil - Desde o início da portabilidade numérica, em 1º de setembro de 2008, a Base de Dados de Referência da ABR Telecom registrou até a meia-noite desta terça-feira (11), 2.529.729 solicitações de troca de operadora com manutenção do número do telefone e 1.890.886 efetivações de transferências.

Entre os pedidos, 65% (1.655.622) são originários de usuários de telefones móveis e 35% (874.107) de fixo. Quanto às efetivações, 68% (1.283.417) beneficiaram usuários da telefonia móvel e 32% (607.469) da fixa.

Acompanhe o movimento de pedidos e efetivações de transferências da portabilidade numérica conforme o DDD e a data de início do serviço, pelo site da ABR Telecom http://www.abrtelecom.com.br. O site também disponibiliza uma ferramenta de busca para pesquisar a qual operadora pertencem os números de telefones que já se beneficiaram da portabilidade numérica, consulte aqui: http://consultanumero.abr.net.br:8080/consultanumero/ .